我醒来时,还可以清晰地记得昨晚的梦,梦见自己在一家餐厅里吃饭,但是却因为一个小小的问题和服务员吵架了。
在梦中,我和朋友来到这家餐厅,我们点了几个菜,其中一份是我极为期待的“红烧肉”。
然而当菜上桌后,我却发现这些菜不是我点的。
我尝试和服务员沟通,但是他却不为所动,仿佛一副无所谓的样子。
我心中越来越生气,当我在给他指出这个问题时,他却用一种不屑的眼神看着我,让我怒气冲冲。
在我的愤怒心情下,我打算找经理来处理这个问题,但是在思考后我认为这样可能会破坏我们才刚建立的美好氛围,于是我决定亲自解决这件事情。
我向服务员解释我的订单,但是这家餐厅的服务员似乎是神经比较大条,除了不停地重复“我们已经做了出最好的菜肴”之外没有别的回答。
我的耐性开始耗尽,我又向他们反复说明我的想法,但他们只是表示理解,并没有解决我的问题。
终于在我和服务员的不断交锋下,大家都很受伤,我也没有吃到原本想吃的红烧肉,而在餐厅吃饭的经历也大打折扣。
对于这样的经历,我无法不对这家餐厅的服务产生疑虑,但我也在深思后认为,如果我能够温和地解决问题,也许整个过程会更愉快。
现实中,我们难免会遇到各种各样的服务问题,但当我们为了得到自己想要的而不断崩溃时,我们应该想一想,我们如何才能够更加圆满地解决问题呢?也许是以温和的态度和服务员交流,也许是换一家餐厅就能解决问题。
无论同样的服务问题出现在哪里,清醒地认识到问题,并尝试以最好的方式解决,是我们走向更美好的服务环境的必经之路。